Privacyverklaring

Solvit Travel
Da Costastraat 34
3117 PH Schiedam
Nederland
KvK 997 248 20
BTW-id NL005406799B96
info@solvittravel.com
www.solvittravel.com

Voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven is Solvit Travel de verwerkingsverantwoordelijke, voor zover Solvit Travel zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt.

Contactgegevens. Voornaam, achternaam en e-mailadres. Deze gebruikt Solvit Travel voor contact, aanvragen, een aankoop, toegang tot gekochte producten, facturatie en noodzakelijke servicecommunicatie. Als je zelf meer informatie meestuurt in een bericht of adviesaanvraag, wordt ook die inhoud verwerkt om je vraag te kunnen beantwoorden.

Aankoop- en administratieve gegevens. Bij een aankoop kunnen worden verwerkt: het product, de aankoopdatum, het bedrag, de betaalstatus, het factuurnummer, de factuurdatum, de gebruikte betaalprovider en de identificatie van de betaling bij die betaalprovider. Betaalkaart- of bankgegevens worden niet door Solvit Travel zelf opgeslagen; die worden verwerkt door de betaalprovider.

Websitegebruik. Statistieken over het gebruik van de website, en technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken en te beveiligen.

Klanten die een betaald Solvit-product gebruiken kunnen in hun digitale reisomgeving persoonlijke reisgegevens invullen, bijvoorbeeld het reisgezelschap, de reisperiode, interesses, persoonlijke keuzes en keuzes binnen het Travel Plan.

Deze gegevens worden gebruikt om de digitale reisomgeving persoonlijker en relevanter te maken. Ze kunnen gekoppeld zijn aan je klantaccount en aan het product dat je hebt aangeschaft.

Deze persoonlijke reisgegevens worden niet voor marketingdoeleinden gebruikt zonder een geldige grondslag of jouw toestemming.

Een betaald digitaal reisproduct geeft gedurende twaalf maanden toegang. Persoonlijke reisgegevens en Travel Plan-gegevens worden niet onbeperkt bewaard: ze worden verwijderd wanneer de toegang definitief is verlopen en het bewaren ervan niet langer nodig is.

Op dit moment vindt die verwijdering niet automatisch plaats. Solvit Travel voert deze opschoning handmatig uit; een geautomatiseerde verwijderroutine wordt nog ingericht. Wil je dat je persoonlijke reisgegevens eerder worden verwijderd, dan kun je daar altijd om vragen via info@solvittravel.com.

Administratieve gegevens die vanwege wettelijke verplichtingen bewaard moeten blijven, zoals facturen en aankoopgegevens, zijn hiervan uitgezonderd. Deze worden bewaard zolang de wet dat voorschrijft.

Wanneer je de keuzehulp “Ontdek wat bij je past” gebruikt, worden je antwoorden, profiel en persoonlijke matches alleen tijdelijk gebruikt om je resultaat te tonen. Deze persoonlijke gegevens worden niet door Solvit Travel opgeslagen als persoonlijk profiel op de server.

De persoonlijke antwoorden en het persoonlijke resultaat blijven tijdens de browsersessie beschikbaar. Na het beëindigen van de sessie worden deze persoonlijke gegevens niet als persoonlijk profiel door Solvit Travel bewaard.

Na het afronden van de keuzehulp wordt uitsluitend een geanonimiseerde statistiekregel opgeslagen. Deze kan bijvoorbeeld informatie bevatten over de profielcategorie, aanbevolen bestemmingen en hun rankingpositie en score.

Deze statistische gegevens bevatten geen naam, e-mailadres of klantaccountgegevens en worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik en de werking van de keuzehulp en om deze verder te verbeteren.

Solvit Travel gebruikt je e-mailadres om vragen en aanvragen te beantwoorden, aangevraagd advies te versturen, aankopen te bevestigen, toegang te geven tot gekochte producten, inloglinks te sturen en noodzakelijke servicecommunicatie te versturen over je aankoop of je toegang.

Dit is servicecommunicatie en staat los van marketing. Je ontvangt niet automatisch marketing- of nieuwsbriefmails omdat je klant bent; daarvoor is een aparte grondslag of jouw toestemming nodig.

Voor het versturen van e-mail gebruikt Solvit Travel de beheerde e-maildienst van de websiteomgeving. E-mails worden verstuurd vanaf Solvit Travel noreply@solvittravel.com, met info@solvittravel.com als antwoordadres.

Noodzakelijke cookies en technieken. Deze zijn nodig om de website te laten werken: websitefunctionaliteit, sessies, beveiliging, inloggen en het gebruik van Mijn Solvit. Ook je cookiekeuze zelf wordt technisch vastgelegd.

Analytische cookies. Solvit Travel gebruikt Google Analytics 4. GA4 wordt pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies. Geef je geen toestemming, dan wordt GA4 niet geladen. Trek je je toestemming in, dan worden verdere analytische metingen gestopt en worden analytische cookies verwijderd voor zover dat technisch mogelijk is.

De volledige technische informatie staat in de cookieverklaring. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Google Analytics 4 wordt gebruikt om te analyseren hoe de website wordt gebruikt en hoe deze presteert. GA4 wordt alleen geactiveerd na toestemming voor analytische cookies.

Solvit Travel gebruikt deze gegevens om inzicht te krijgen in websitegebruik en prestaties. Ze worden niet gebruikt om een persoonlijk klantprofiel op te bouwen.

Betalen via de website is op dit moment nog niet actief. Zodra de betaalfunctie in gebruik wordt genomen, geldt het volgende.

Wanneer je een betaald product van Solvit Travel aanschaft via de website, wordt de betaling verwerkt via Mollie. In dat kader worden de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren en te controleren met Mollie gedeeld. Mollie verwerkt deze gegevens voor het uitvoeren van de betaling en voor wettelijke en beveiligingsdoeleinden. Voor de verwerking van persoonsgegevens door Mollie geldt daarnaast het eigen privacybeleid van Mollie, te raadplegen via mollie.com/nl/privacy.

Solvit Travel verwerkt persoonsgegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij de levering van een gekocht product en de toegang daartoe;
• het beantwoorden van een vraag of aanvraag, op jouw verzoek;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor facturen;
• gerechtvaardigde belangen, wanneer van toepassing, zoals de beveiliging en goede werking van de website;
• toestemming, specifiek voor analytische cookies.

Toestemming is dus geen algemene grondslag voor alle persoonsgegevens. De cookiekeuze die je maakt heeft uitsluitend betrekking op de analytische meting waarvoor die toestemming nodig is.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, de technische verwerking en hosting van de website en de database, het versturen van e-mail, het afhandelen van betalingen, de beveiliging of het voldoen aan een wettelijke verplichting.

• Het websiteplatform — hosting van de website, de database met klant-, order- en toegangsgegevens en de verzending van e-mail namens Solvit Travel.
• Google Analytics 4 — analyse van websitegebruik, uitsluitend na toestemming.
• Mollie — betaalprovider, zoals hierboven beschreven, zodra betalen via de website mogelijk is.

Persoonsgegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertenties van derden.

Solvit Travel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wat nodig is voor de dienstverlening.

Je hebt, voor zover van toepassing, recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van je gegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdraagbaarheid van je gegevens;
• het intrekken van je toestemming, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Een verzoek kun je indienen via info@solvittravel.com. Om je persoonsgegevens te beschermen kan Solvit Travel je identiteit controleren voordat een verzoek wordt uitgevoerd, wanneer dat noodzakelijk is.

Heb je een vraag of een klacht over de manier waarop Solvit Travel met je gegevens omgaat, neem dan eerst contact op via info@solvittravel.com. Je kunt daarnaast altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.

Solvit Travel kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, de dienstverlening of de wetgeving verandert. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026.